Regulamin sklepu

Regulamin:

1. Firma Ampari.Sp.z O.O. prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

2. Zamówienia są przyjmowane przez stronę www.ampari.pl.
 Zamówienie można złożyć również mailem lub telefonicznie ( telefonicznie nie przyjmujemy zamówień na farby do włosów). Po złożeniu zamówienia przez Klienta, sklep automatycznie generuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Nie ma potrzeby odpowiadać na maile generowane przez nasz sklep.

Jeśli nie otrzymasz z naszego sklepu maila potwierdzającego złożenie przez Ciebie zamówienia, wystarczy wejść w zakładkę Moje Konto. Tam zobaczysz wszystkie złożone przez Ciebie zamówienia.

3. Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się w momencie jego złożenia.

4. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

5. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT

6. Wszystkie oferowane przez sklep produkty są oryginalne i fabrycznie nowe.

7. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (cena brutto). Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.

8. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.

9. Wartość zamówienia (kwota do zapłaty przez Klienta) to suma wartości produktów plus koszty wysyłki.

10. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy. Czas realizacji - do 48 godzin. Przesyłki dostarcza Poczta Polska (Pocztex48, orientacyjny czas dostawy 2-3 dni robocze, na terenie Polski) lub firma kurierska (orientacyjny czas dostawy 1-2 dni robocze, na terenie Polski). Naliczane koszty wysyłki obowiązują tylko terenu Polski. Wysyłka do innych krajów wg. obowiązującego cennika Poczty Polskiej.

Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności - przy płatności elektronicznej lub przelewem.

11. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
- przy odbiorze: należność pobiera listonosz lub kurier
- płatności internetowe Paynow
- przelewem bankowym na konto sklepu (przedpłata)
- Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Blue Media S.A

UWAGA: Jeśli wpłata nie nastąpi w terminie 3 dni od momentu złożenia zamówienia, zamówienie jest automatycznie anulowane.

12. Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni, bez podawania jakichkolwiek powodów oraz bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów innych niż przewidziane przez przepisy prawa.

Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży składając sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail (ampari@ampari.pl) lub drogą pisemną na adres firmy.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można pobrać  Formularz odstąpienia od umowy

Bieg 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy rozpoczyna się od momentu otrzymania towarów przez Klienta.

Zwroty prosimy kierować na adres:
AMPARI Sp. z O.O.
25-011 Kielce
ul. Kapitulna 5
tel: 500 619 014  (dni robocze, godz 9-16)
mail: ampari@ampari.pl

Klient ma obowiązek odesłać sprzedawcy zwracany towar nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy odesłanie towarów przed jego upływem.

Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument,
W przypadku zapłaty przy odbiorze pieniądze oddajemy przelewem bamkowym na konto, które Klient podaje w protokole odstąpienia od umowy.

Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży nie przysługuje w przypadku:
a. dostarczania zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
b. dostarczania towarów, które, po dostarczeniu, ze względu na swój charakter są w sposób nierozłączny połączone z innymi przedmiotami;

13. Postępowanie reklamacyjne. Jeżeli sprzedana rzecz ma wadę, Konsument zgłasza ten fakt w dowolny sposób (mail, poczta).

Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

Wadliwy produkt należy odesłać na adres sklepu:
AMPARI sp.z O. O., ul. Kapitulna 5, 25-011 Kielce.

Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca Konsumentowi natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji.

Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych od ich wpłynięcia.

Wysyłka wymienionego towaru do Konsumenta odbywa się na koszt sklepu.

14. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a AMPARI sp z O.O.. Dowodem sprzedaży jest faktura VAT  wystawiana do każdego zamówienia. Dane Klienta nie są udostępniane osobom trzecim i innym firmom.

15. Zapraszamy do korzystania ze stron Pomocy, gdzie opisaliśmy sposób korzystania z naszego sklepu internetowego.

16. Po złożeniu zamówienia każdy klient ma możliwość sprawdzenia, na jakim etapie realizacji znajduje się jego zamówienie. Będzie tam też przedstawiona historia wszystkich zakupów dokonanych przez Klienta w naszym sklepie.

17. Klient w dowolnym momencie może wejrzeć w swoje dane zapisane w bazie sklepu ampari.pl i je skorygować.

18. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.

19. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest: umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c) oraz prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

20. ampari.pl prowadzi akcje promocyjne. Ceny niektórych towarów są czasowo zmniejszane. Wtedy przy produkcie są dwie ceny: pierwsza podaje aktualną cenę sprzedaży, druga - przekreślona pokazuje dotychczasową cenę. Wszystkie ceny są brutto.

21. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:
1. Mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
2. Pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
3. Bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów.
4. Internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

22. Nasz adres:
AMPARI sp. z O. O., 25-011 Kielce, ul. Kapitulna 5, NIP: 9592045856, REGON: 389834293,

tel. 500 619 014  (dni robocze, godz 9-16)

mail: ampari@ampari.pl